Política de Privacidad
1. Sobre el proyecto
TeamCash es un proyecto cuyo objetivo es atraer a los franquiciados para que acepten dinero en efectivo de los clientes de la Compañía para depositar sus cuentas de juego en el sitio web de la Compañía. El Agente, a su vez, obtiene una ganancia en forma de un porcentaje de las transacciones realizadas.
El franquiciador no paga ningún dinero al agente. El agente recibe su beneficio únicamente como porcentaje de las transacciones realizadas. En caso de modificación del presente Reglamento, se notificará a los Agentes mediante los correspondientes anuncios.
2. Términos básicos
- Franquiciador – proyecto TeamCash
- Franquiciado (Agente) – un socio-empresario, cajero(s) propietario(s)
- Compañía es cualquier compañía (empresa) de apuestas
- Cajero: el punto en el que se realiza el pago del cliente
- Un cliente es un usuario de una compañía de apuestas.
3. Principales disposiciones / limitaciones
El Agente del Franquiciador debe tener al menos 18 años de edad o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción (si esa edad debe ser mayor de 18 años) y estar de acuerdo con las reglas propuestas por el Franquiciador.
Al Agente se le permite crear solo una (1) cuenta y un número ilimitado de cobros asignado a esta cuenta.
El Agente no puede utilizar los fondos de su cuenta de trabajo para recargar su propia cuenta de juego y retirar fondos. Esta regla se aplica a los nuevos agentes a partir del 01/01/2024. Los agentes ya registrados pueden continuar con su actividad de juego y utilizar sus cajas registradoras sin ninguna restricción.
El monto de las comisiones por transacciones realizadas se basa en las tarifas actuales en el momento del registro de un nuevo agente.
4. Identificación
De acuerdo con la política interna contra el lavado de dinero (AML) de la Compañía, el franquiciador realiza una verificación de identidad inicial y continua de los agentes, dependiendo del nivel de riesgo potencial y de los factores.
Para registrarse, el Agente debe proporcionar al Franquiciador:
- Nombre completo
- Número de teléfono válido
- Dirección de correo electrónico válida
- Dirección de residencial real
- Pasaporte/documento de identidad/carné de conducir u otro documento sustitutivo
- Copias de los siguientes documentos: pasaporte (página principal) o documento de identidad (ambos lados) o carné de conducir (ambos lados) u otro documento sustitutivo que cumpla los siguientes requisitos: – contenga el nombre, la fecha de nacimiento y una fotografía del titular del documento. — haya sido emitido por autoridades del gobierno nacional.
- Selfi con el anverso del documento de identidad.
En caso de duda sobre la identidad del Agente, el Franquiciador tiene derecho a realizar un procedimiento de verificación mediante videollamada.
5. El trabajo del agente
El objetivo del trabajo del Agente es realizar transacciones (depósito/retirada de fondos) a los clientes de la Compañía.
Si se sospecha que el Agente comete actos fraudulentos contra la Compañía o está asociado con clientes que están cometiendo actos fraudulentos contra la Compañía (falsificación de comprobantes de pago, cuentas múltiples, apuestas de terceros, uso de software de automatización de apuestas, apuestas en situaciones de arbitraje, apuestas que exceden los límites establecidos por la Compañía, abuso de programas de fidelidad, depósitos de apuestas en apuestas iguales, etc.), entonces el Franquiciador se reserva el derecho de detener estos actos fraudulentos
mediante:
- Advertencia e impago de la comisión de cajero.
- Bloqueo del cajero del Agente sin reembolso en caso de violaciones repetidas.
- Bloqueo del cajero del Agente sin advertencia en caso de que el Agente haya causado un daño significativo a la Compañía como resultado de acciones fraudulentas.
- El Agente solo es responsable del cumplimiento de las normas aplicables y no es responsable de la violación de las normas de la Compañía por parte de los clientes. Si la Compañía congela/descongela las cuentas de los jugadores, que han recargado sus cuentas de juego a través del Agente, la Compañía puede notificar al Agente sobre los ID de estos jugadores.
El jugador que realizó un depósito en su cuenta de juego solo a través del cajero del Agente no tiene opciones de retiro, excepto TeamCash. Otros métodos de retiro estarán disponibles si un jugador realiza un depósito mínimo en su cuenta al menos una (1) vez utilizando el método que no sea TeamCash. El Franquiciador se reserva el derecho de suspender a cualquier cajero del Agente si existen dudas sobre la sinceridad o confiabilidad del Agente. La suspensión es válida hasta que finalice la verificación por parte del servicio de seguridad de la Compañía. Durante el proceso de verificación, se podrá realizar la identificación por vídeo en el horario acordado con el Agente. En caso de rechazo reiterado de la identificación por vídeo (no realizar la identificación por vídeo dentro de los 7 días laborables por culpa del Agente se considera una denegación), la cuenta del Agente se bloqueará hasta que se realice la identificación por vídeo.
Si el servicio de seguridad detecta una violación de las normas por parte del Agente, la cuenta del Agente será bloqueada con una explicación de los tipos de violación y no se devolverán los fondos en el cajero del Agente.
La Compañía no proporciona al Agente ningún dato sobre los clientes que utilizan los servicios de sus cajeros, salvo el estado: “congelado” o “activo”.
Cualquier interacción entre el Agente y el Franquiciador se realizará únicamente a través de los canales oficiales de comunicación indicados en el sitio web del proyecto.
6. Problemas técnicos en la aplicación
En caso de problemas técnicos y fallas del sistema por parte del Franquiciador (pueden existir dificultades temporales para iniciar sesión en la aplicación y realizar transacciones de cajero, el tiempo de acreditación y retirada de fondos puede aumentar hasta 12 horas) en este caso, la notificación push apropiada en la aplicación/correo electrónico/mensaje de texto se enviará al Agente dentro de 1 hora de la ocurrencia/resolución de un problema técnico o interrupción.